CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : avril 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site nutrelis.bio, édité par NUTRELIS, opéré par ATEZ Express, Cameroun. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
NUTRELIS commercialise des compléments alimentaires à base d'astaxanthine naturelle. Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustratives n'ont pas de valeur contractuelle. Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.
Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. NUTRELIS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Pour passer commande, le client sélectionne le(s) produit(s) souhaité(s), renseigne ses informations de livraison et procède au paiement. Un email de confirmation est envoyé après validation du paiement. NUTRELIS se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime.
Le paiement s'effectue via la plateforme sécurisée Notchpay. Les moyens de paiement acceptés sont : MTN Mobile Money (MoMo) et Orange Money. Le paiement est exigé au moment de la commande. La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement.
Les livraisons sont assurées par ATEZ Express sur l'ensemble du territoire camerounais. Le délai de livraison standard est de 4 à 7 jours ouvrés. La livraison express est disponible sous 1 à 2 jours ouvrés moyennant un supplément. NUTRELIS ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
NUTRELIS offre une garantie de satisfaction de 90 jours. Le client peut demander un remboursement intégral en contactant le service client, à condition que le produit soit retourné non ouvert et non entamé dans son emballage d'origine. Aucun remboursement ne sera accordé pour un produit dont le scellé a été brisé ou des capsules consommées. Cette garantie s'applique uniquement sur une première commande.
Le remboursement est possible dans les 90 jours suivant l'achat, à condition que le produit soit retourné non ouvert et non entamé dans son emballage d'origine. Aucun remboursement ne sera accordé pour un produit dont le scellé a été brisé ou des capsules consommées. Aucun retour ne sera accepté pour convenance personnelle en dehors de cette garantie.
Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, email, téléphone) sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la livraison. Elles ne sont partagées avec aucun tiers, à l'exception de notre partenaire de livraison ATEZ Express, dans le cadre strict de l'acheminement de votre commande. Conformément à la réglementation en vigueur, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de modification et de suppression en nous contactant.
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