RETOURS & REMBOURSEMENTS
Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Vous disposez de 90 jours après votre achat pour demander un remboursement intégral. Condition indispensable : le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non entamé. Aucun remboursement ne sera accordé pour un produit dont le scellé a été brisé ou dont des capsules ont été consommées.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, seuls les produits non ouverts et non entamés peuvent faire l'objet d'un retour et d'un remboursement. Tout produit dont l'emballage a été ouvert, le scellé brisé ou des capsules retirées ne pourra être ni retourné, ni échangé, ni remboursé. Cette politique est conforme aux réglementations sanitaires en vigueur.
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Une fois votre demande approuvée, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre opérateur (MTN MoMo ou Orange Money).
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit. Nous vous enverrons un remplacement sans frais via ATEZ Express.
Notre service client est disponible du lundi au samedi pour répondre à toutes vos questions.
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